Is je huishoudhulp afwezig, dan kun je terecht bij je vaste contactpersoon van Actief Dienstencheques. We bekijken de situatie en bespreken welke oplossing mogelijk is, zoals bijvoorbeeld een vervanging.
Veelgestelde vragen over de samenwerking met je huishoudhulp
Wat als mijn huishoudhulp ziek of afwezig is?
Hoe vinden jullie een huishoudhulp die bij mij past?
Wat moet ik doen als ik een afspraak wil annuleren?
Wat als mijn huishoudhulp iets stuk maakt?
Kan ik kiezen op welke dag mijn huishoudhulp komt?
Moet ik thuis zijn wanneer mijn huishoudhulp komt?
Kan ik van huishoudhulp veranderen?
Wat moet ik voorzien voor mijn huishoudhulp?
Wat als mijn huishoudhulp ziek of afwezig is?
Hoe vinden jullie een huishoudhulp die bij mij past?
We bekijken waar je woont, wanneer je hulp nodig hebt en welke huishoudelijke taken je wilt laten uitvoeren. Op basis daarvan zoeken we een beschikbare huishoudhulp in jouw buurt die zo goed mogelijk aansluit bij jouw wensen en planning.
Wat moet ik doen als ik een afspraak wil annuleren?
Kun je een geplande prestatie niet laten doorgaan? Verwittig Actief Dienstencheques en je huishoudhulp zo snel mogelijk. Zo kunnen we de planning correct aanpassen. Hou daarbij rekening met de geldende afspraken rond annuleringen.
Wat als mijn huishoudhulp iets stuk maakt?
Actief Dienstencheques heeft een verzekering voor materiële schade. Houd er wel rekening mee dat er een franchisebedrag van € 250 geldt, dat voor uw rekening is. Breng uw vaste contactpersoon bij Actief Dienstencheques onmiddellijk op de hoogte van het voorval.
Kan ik kiezen op welke dag mijn huishoudhulp komt?
Bij je aanvraag geef je aan welke dagen en momenten voor jou het beste passen. We houden rekening met je voorkeuren bij het zoeken naar een huishoudhulp. De uiteindelijke planning hangt ook af van de beschikbaarheid van huishoudhulpen in jouw regio.
Moet ik thuis zijn wanneer mijn huishoudhulp komt?
Dat is niet altijd nodig. Maak vooraf duidelijke afspraken met je huishoudhulp over de toegang tot je woning en bespreek eventuele praktische afspraken met je contactpersoon bij Actief Dienstencheques.
Kan ik van huishoudhulp veranderen?
Als de samenwerking niet goed verloopt, neem je contact op met je vaste contactpersoon bij Actief Dienstencheques. We bekijken samen wat er aan de hand is en welke oplossing mogelijk is. Indien nodig kunnen we bekijken of een andere huishoudhulp beschikbaar is.
Wat moet ik voorzien voor mijn huishoudhulp?
Zorg ervoor dat je huishoudhulp over geschikt en veilig schoonmaakmateriaal en de nodige producten beschikt om de afgesproken taken uit te voeren.
Bespreek bij de start ook je verwachtingen en eventuele aandachtspunten in huis.